よくあるご質問

いいえ、必須ではありません。ゲスト購入も可能です。 会員登録いただいた場合、注文の状況が確認できるマイページの利用や会員限定のシークレットセールへのご招待など特典がございますので、ぜひ会員登録してご利用ください。

ページ右上の[メニュー] > [マイページ] のページから可能です。
すでにご登録いただいたアカウントにログインする場合は「ログイン」から、新規登録する場合は「登録」からご登録ください。

ページ右上の[メニュー] > [マイアカウント] のページにある、「パスワードをお忘れですか？」というリンクをクリック（タップ）し、パスワードリセット画面へお進みください。登録したユーザー名またはメールアドレスをご入力後、[パスワードをリセット] ボタンをクリック（タップ）すると、ご登録いただいたメールアドレス宛にパスワードをリセットするためのメールが届きます。

ページ右上の[メニュー] > [マイアカウント] からマイページにログイン後、[アカウント詳細] の画面にお進みいただき、 [メールアドレス] の項目を新しいメールアドレスに変更いただき、[変更を保存] ボタンをクリック（タップ）してください。

通信販売はインターネットからのご注文のみとなっております。（電話では受け付けておりません。）
直接ご購入いただく場合は、直営販売所もしくは取り扱い店舗一覧より最寄りのお店へお問い合わせください。

ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。
お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。

携帯キャリア・迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、「@anohinohagotae.info 」を受信できるよう設定をお願いいたします。
※設定方法については弊社で個別のサポートは致しかねますので、各携帯キャリアなどのサポートをご参照ください。

複数のご注文を1つにまとめるサービスは行っておりませんので、予めご了承ください。

個別に発行いたしますので、下記の内容をお問い合わせよりご連絡ください。
・領収書希望
・注文番号
・メールアドレス
・宛名

現在ラッピングや熨斗掛けの対応はしておりません。ご了承ください。

当店では下記のお支払い方法をご用意しています。

• クレジットカード決済（JCB、VISA、Master、AMEX、Dinners、DISCOVER）

※代金引換は現在取り扱っておりません。

ご注文完了後の変更はできません。
注文時に支払い方法を選択する必要がありますので、その際に必ずご確認ください。

クレジットカード決済の場合
エラーなどでお買い物ができず、カート内に商品が残っている状態であれば、再度お支払いをお試しください。

きくらげという商品の特性上、発送時期は生育状況により異なります。
出荷可能な在庫があれば翌営業日発送、在庫がない場合は最大2週間ほど収穫・発送までにお時間を頂戴する場合がございます。 余裕を持ってご注文いただけますと幸いです。

お選びいただくことができません。ヤマト運輸またはゆうパックでの配送となります。

収穫出来次第の発送となりますので、お届け日はご希望を承ることができません。
お届け時間帯の指定は可能です。

発送完了メールが届いているかをご確認の上、まずは出荷伝票番号から配送状況をご確認ください。 もし発送完了メールが届いていない場合は、注文番号と一緒にお問い合わせよりご連絡ください。

ご注文後の注文内容変更はできません。
ただし、商品発送前に限り、ご注文をキャンセルし再度ご注文を受け付けいたしますので、お問い合わせより注文番号と一緒にご連絡ください。

なまものという商品の特性上、出荷後のキャンセル・お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。お届けした商品に不具合があった場合は、到着から24時間以内に弊社までご連絡をお願いいたします。

保存方法は、きくらげ知恵袋でご紹介しています。
詳しくはこちら

生きくらげは冷蔵保存で出荷から約1週間（到着後冷凍保存していただければ約1ヶ月）、乾燥きくらげは商品に記載しております。

生きくらげの場合は、傷みはじめると下記のような状態になってきます。

• 表面がぬるぬるとして水分が出てくる
• 溶けてきている
• すっぱい匂いがする

食あたりを防ぐためにも、傷んでしまったきくらげは廃棄をお願いします。