ご利用案内

ご注文方法

商品のご注文は、以下の手順で行うことができます。

（1）ご希望の商品ページ上で、個数など必要な情報を入力し、「お買い物カゴに追加」ボタンをクリック/タップします。

（2）「お買い物カゴを表示」または、ページ上部にある「お買い物かごマーク」をクリック/タップし、お買い物カゴの中身を表示します。

（3）お買い物カゴの画面に移動します。クーポンコードがある場合は、「クーポンコード」の枠へ入力し、「お買い物カゴを更新」をクリック/タップします。

（4）注文商品の名前と個数、クーポンコードを使った方は割引が正しく表示されているかを確認し、「購入手続きに進む」ボタンをクリック/タップします

（5）お届け先やお支払い情報を入力します。
内容に間違いが無いことを確認し、ページ下部にある「注文する」ボタンをクリック/タップします。

（6）お支払いのため、決済代行会社の画面に遷移します。

「処理中」…「そのまましばらくお待ちください」の画面が表示されている間は、別の画面に移らずそのままお待ちください。

画面を切り替えてしまった、タップしてしまった、ブラウザのもとに戻るボタンなどを押してしまった場合は、決済がうまくいかない場合がございますので、ご注意ください。

（7）注文完了画面が表示されたら、注文完了です。メールにて控えをお送りしておりますので、ご確認ください。

配送・送料について

送料について

送料は、商品の価格に含まれているため、別途頂戴することはありません。

当店の商品は、ヤマト運輸（クロネコヤマト）もしくは日本郵便（郵便局）での発送となります。
※お客様にお選びいただくことはできません。

当店の出荷について

当店の商品は「農作物で生ものである」という性質上、ご注文をいただいてから発送まで最大7日間いただくことがございます。

きくらげが一番美味しい最適な収穫時期を見極めて収穫し、洗浄・パック詰めをして発送するためです。そのため到着日の日付指定はお受けできませんので、あらかじめご了承くださいませ。

到着時間帯の指定は可能です。注文時にご指定くださいませ。

ご指定いただける時間帯（ヤマト運輸）

※弊社都合でゆうパックを利用する場合は、ご指定いただいた時間帯に近い時間帯を指定させていただきます。

お支払い方法について

当店では、以下のお支払い方法をご用意しております。

なお、注文完了後に異なる支払い方法への変更は個人情報取扱いの観点からお受けできませんので、ご注文時に十分ご確認ください。

（1）クレジットカード決済（先払い）

ご注文の途中でクレジットカード番号をご入力いただき、決済する方法です。
以下6種類のクレシットカードがご利用いただけます。

JCB / VISA / mastercard / AMEX / Diners / DISCOVER

なお以下の場合クレジットカードでのお手続きができない場合がございますので、あらかじめご確認くださいませ。

・カード番号入力に誤りがある
・カード名義入力に誤りがある（ローマ字ではなく漢字で入力されている、大文字や小文字が異なっているなどを含む）
・カードの有効期限が過ぎている
・有効期限の年と月を逆に入力している
・セキュリティコードの入力に誤りがある
・海外発行のクレジットカードを使っている

ギフトラッピング・熨斗について

ギフトラッピングや熨斗掛けは恐れ入りますが当店では対応しておりません。
お手数ですがお客様ご自身にてご用意をお願いいたします。

返品・交換について

農作物という商品の特性上、ご注文後のお客様都合による返品・交換はお断りしております。

万が一、注文と異なる商品が届いた／商品が不良だった等不具合がございましたら、お手数ですが早急（24時間以内を目処）に当店までご連絡ください。

会員登録（会員ログイン）について

会員登録/会員ログインは、[メニュー]アイコン＞[マイアカウント]から行えます。

既に登録済みの方

「ログイン」より登録したメールアドレスとパスワードでログインしてください。

新規登録の方

ログインの下にある「登録」から、メールアドレスを登録してください。

登録後、登録したメールアドレス宛にご案内のメールが届きます。
そちらに記載の手順に従って登録をお進めください。

ご利用環境について

当サイトを快適にご覧いただくため、下記ブラウザをおすすめしております。

パソコンからの閲覧

Windowsをご利用の方	・Edge 最新バージョン・Chrome 最新バージョン
Macをご利用の方	・Safari 最新バージョン・Chrome 最新バージョン

スマートフォン・タブレットからの閲覧

iPhoneをご利用の方	・Safari 最新バージョン
Androidをご利用の方	・Chrome 最新バージョン

※当サイトではJavaScriptを使用しています。ご利用の際にはブラウザ設定でJavaScriptを有効にしてください。
※当サイトでは「Cookie（クッキー）」の機能を使用しております。当サイトをご利用いただくにあたり、お客様のブラウザで「クッキーの設定」を有効にしてください。
※上記以外のブラウザをご使用の場合、レイアウトの一部が正常に表示されない場合がございます。あらかじめご了承ください。

よくあるご質問について

よくあるご質問については、こちらのページでまとめております。
ご不明点がありましたら、まずはご確認いただけますと幸いです。